La certification est une procédure d'évaluation de la qualité des soins dans les établissements de santé. Importée des Etats-Unis il y a une vingtaine d'année, cette démarche relève de la responsabilité de la Haute Autorité de Santé qui évalue la totalité des 26000 hôpitaux et cliniques français.
L'enjeu de la certification V2014 est d'instaurer une démarche continue et personnalisée pour évaluer le système de management de la qualité et des risques d'un établissement de santé. Chaque établissement doit mettre en oeuvre une démarche de gestion des risques ayant pour but d'assurer la sécurité des patients et en particulier de diminuer le risque de survenue d'évènement indésirable.
Le service sanitaire de Bourg St Andéol comprenant 22 lits de Soins de Suite et de Réadaptation et 8 lits dédiés en soins palliatifs a satisfait la 4ème itération de la procédure de certification.
Le calendrier de visite était fixé du 4 au 7 décembre 2018.Hasard du calendrier, le service a déménagé le 19 Novembre 2018 et investi une nouvelle aile comprenant 15 chambres simples dont 7 lits supplémentaires.
les deux experts de la HAS ont investigué 6 thématiques obligatoires:
- Le management de la qualité et des risques
- Le risque infectieux
- Le parcours patient
- Le dossier patient
- Le droit des patients
Aucun écart n'a été constaté sur ces différentes thématiques.
Deux audits du "Patient traceur "ont été menés sur le parcours en SSR et en soins palliatifs. Cette méthode vise l'amélioration de la qualité des soins en équipe pluridisciplinaire. Elle permet d'analyser de manière rétrospective la qualité et la sécurité de la prise en charge d'un patient tout au long de son parcours dans l'établissement ainsi que la collaboration interprofessionnelle et interdisciplinaire. Elle prend en compte l'expérience du patient et de ses proches. L'analyse a été faite par un expert de l'HAS à l'aide d'une grille d'évaluation sur les deux dossiers patients informatisés en présence de l'ensemble de l'équipe soignante: médecins, infirmières, aides-soignants, psychologues, kinésithérapeute, assistante sociale, secrétaire médicale.
L'établissement a obtenu la note de A. Sur 137 centres hospitaliers qui ont passés leur visite de certification, seulement 20% ont reçu la mention " CERTIFICATION "sans aucun écart.
Tous les résultats sont consultables sur Internet: SCOPE SANTE
